Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L.221-18 du Code de la consommation).
Pour l'exercer : utilisez notre formulaire de rétractation en ligne, envoyez-nous un e-mail à smaheeecom@gmail.com, ou renvoyez-nous le formulaire type ci-dessous. Nous vous confirmons la réception de votre demande par e-mail.
Exception : produits d'hygiène descellés
Les patchs sont des produits d'hygiène livrés sous emballage scellé. Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour une boîte dont l'emballage a été ouvert après la livraison. Une boîte non ouverte, dans son emballage d'origine, peut être retournée.
Retour du produit
Renvoyez le produit non ouvert dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation à l'adresse suivante : Patch'Activ, 4 Rue Martin Luther King, 44600 Saint-Nazaire, France. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux, abîmé ou non conforme
Ce cas ne relève pas de la rétractation mais de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Écrivez-nous avec une photo : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons, frais de retour à notre charge.
Formulaire type de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Patch'Activ, 4 Rue Martin Luther King, 44600 Saint-Nazaire — smaheeecom@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ________ / Reçu le : ________
Numéro de commande : ________
Nom du consommateur : ________
Adresse du consommateur : ________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ________
Date : ________